ניהול כולל של מחלקת הבדק: אחריות ישירה על מנהלי עבודה ורפרנטיות שירות לקוחות. אחריות על הטיפול בפניות בדק: תיעדוף, בקרה, מעקב ובקרה על זמני תגובה, פתרונות בשטח וסגירת מעגל טיפול. ניהול צוותי שטח וקבלני משנה: ליווי מקצועי של מנהלי עבודה, קביעת סדרי עדיפויות, תיאום מול גורמים מבצעים. עבודה שוטפת מול דיירים: ניהול תהליכי שירות, פתרון בעיות מורכבות, טיפול בפניות חריגות. עבודה מול ממשקים מרובים: מחלקת שירות לקוחות, הנדסה, תפעול, יזמות, קבלנים ונותני שירות. שיפור מתמיד: הטמעת נהלים, כלים ומערכות עבודה לשיפור איכות השירות והטיפול בתקלות. ניהול והדרכה של הצוות: פיתוח אישי ומקצועי של עובדים, שיחות משוב, שגרות ניהול, פתרון קונפליקטים. מדידה ובקרה: אחריות על עמידה ביעדים תפעוליים, ושביעות רצון לקוחות.

ניסיון של 3 שנים לפחות בתחום הבדק בפרויקטים בבנייה – חובה ניסיון ניהולי קודם בענף הבניה – חובה (ניהול צוות עובדים וממשקים) תעודת הנדסאי/ת בניין או תעודת מנהל עבודה מוסמך – חובה יכולת ניתוח, תכנון וביצוע תהליכים שירותיים ותפעוליים גישה פרואקטיבית, ראייה מערכתית ויכולת קבלת החלטות עצמאית שירותיות גבוהה, אסרטיביות, כישורי תקשורת בין-אישית מצוינים עבודה בתנאי לחץ, אחריות אישית גבוהה ויכולת תעדוף משימות