מחפשים את האתגר הבא מעבר לשולחן השרטוט? אם אתם קונסטרוקטורים מנוסים שמרגישים שמיציתם את השגרה של תכנון פרויקטים "פס ייצור" ומחפשים לעבור לקדמת הבמה הטכנולוגית – המקום שלכם איתנו. אנחנו בעתיר מציעים לכם הזדמנות נדירה לקחת את הידע ההנדסי העמוק שלכם ולהפוך למוקדי ידע והשפעה. בתפקיד זה תוכלו לצאת מהתכנון המונוטוני אל עולם של פתרון בעיות הנדסיות מורכבות, פיתוח מוצרים חדשניים ושילוב כלי AI מהמתקדמים בשוק. זו ההזדמנות שלכם לצמוח בצוות מקצועי ואיכותי, להוביל תהליכי הדרכה ואיכות, וליהנות מתנאים מעולים בסביבת עבודה טכנולוגית, דינמית ומאתגרת. תיאור התפקיד: המהנדס/ת יהיה אחראי על מתן תמיכה טכנית-הנדסית למשתמשי החברה בתוכנות עתיר, תוך פתרון בעיות הנדסיות מורכבות וסיוע במציאת פתרונות אופטימליים לשימוש בתוכנות ובמערכות השונות. התפקיד כולל גם יצירת תוכן הדרכה מקצועי, כולל סרטוני הדרכה, קורסים וחומרי לימוד, מעורבות בתהליכי QA (בדיקות איכות) של תוכנות ומוצרים חדשים וסיוע ביזום של מוצרים חדשים בחברה, עבודה בצוות עם כלי AI מתקדמים, ושימוש במערכות ניהול לקוחות לניהול ותיעוד אינטראקציות ושירותים ללקוחות. תחומי אחריות עיקריים: ● מתן תמיכה טכנית והדרכה למהנדסים ולקוחות החברה בתוכנות עתיר בטלפון, במייל ובפגישות. ● פתרון בעיות הנדסיות מורכבות ותכנון פתרונות מותאמים אישית. ● יצירת תוכן הדרכה מקצועי, כולל סרטוני הדרכה, קורסים ומסמכי הדרכה. ● ביצוע בדיקות QA למוצרים ותוכנות חדשים, זיהוי תקלות והצעת שיפורים. ● עבודה בצוות עם שימוש בכלי AI לצורך אופטימיזציה של תהליכים ותמיכה. ● ניהול קשר עם לקוחות באמצעות מערכות CRM, כולל הצעת שירותים מותאמים לצרכים ייחודיים. ● תיעוד מפורט של בעיות, פתרונות והמלצות לשיפורים.