המלכה האדומה – על החלטות כוחניות, פחד, והפער בין שליטה לניהול

"אליס בפרויקט הפלאות" - סדרת כתבות על ניהול סיכונים, קונפליקטים והחלטות בעולם הפרויקטים.

סדרת כתבות שמחפשת את ההיגיון בתוך הטירוף הניהולי - ומוצאת בו תובנות אמיתיות על סיכונים, החלטות ואנשים.

 

כניסה לפרקים הקודמים >>

 

אליס פוגשת את המלכה האדומה ומרימה גבה.

סביב המלכה מתרוצצים חיילי קלפים עסוקים בצביעת ורדים. לא בשתילה, לא בטיפוח - בצביעה.

כולם יודעים שהוורדים היו אמורים להיות אדומים מלכתחילה, אך משום מה נשתלו לבנים.

איש אינו שואל מדוע, ואף אחד אינו מציע פתרון אחר.

הם פשוט מצייתים.

ואז נשמע המשפט הקבוע, המפורסם מכולם:

“ערפו את ראשו!”

אמירה שנזרקת לחלל האוויר בקלות מטרידה, כמעט כלאחר יד.

המלך, היושב לצידה, אינו מגיב.

איש אינו עוצר.

והסדר – לפחות למראית עין – נשמר.

 

שחור (אדום) או לבן - כוח שמפשט את המציאות

המלכה האדומה יודעת מה היא רוצה.

היא אינה מתלבטת, אינה מתייעצת, ואינה מאפשרת ספק.

במבט ראשון, יש משהו מרשים בהחלטיות הזו.

מנהלים רבים יזהו כאן יתרון: החלטות מהירות, קווים ברורים, משמעת.

במציאות של פרויקטים תחת לחץ, לעיתים אנו אפילו מעריכים סגנון ניהולי כזה.

היכולת לחתוך, להחליט, לתת הוראות ברורות - אכן יכולה להוביל לפתרונות מהירים.

אבל בדיוק כאן מסתתר הצד השני של הקלף.

כשהעולם מצטמצם לאדום או לבן, נכון או לא נכון - המורכבות נעלמת.

והיא נעלמת לא כי איננה קיימת, אלא כי אסור לדבר עליה.

 

חיילי הקלפים - כשביצוע מחליף חשיבה

לכאורה, חיילי הקלפים עושים את עבודתם.

הם עומדים במשימה: לצבוע שדות שלמים של ורדים.

אבל כל מתבונן מן הצד שואל את עצמו שאלה אחת פשוטה:

מדוע לא לשתול ורדים אדומים מלכתחילה?

התשובה ברורה – כי אף אחד לא שאל.

כי בסביבה שבה טעות נענית באיום, אף אחד אינו מעז לחשוב בקול רם.

בפרויקטים אמיתיים, זו אחת הסכנות הגדולות של ניהול כוחני:

הביצוע מתרחש, אך החשיבה נעצרת.

אנשים מבצעים הוראות גם כשהן לא הגיוניות, רק כדי לא להבליט חריגה. כדי שלא "יערפו את ראשו"

וכך נוצרים פתרונות עקומים, בזבוז משאבים, ולעיתים גם כשלים שניתן היה למנוע בקלות.

 

המלך השותק - כשאין איזון למוקדי הכוח

דמותו של המלך שקטה כמעט עד כדי היעדר.

הוא נמצא שם, אך אינו מתערב.

ואולי זו אחת התובנות החזקות מהסצנה:

ניהול כוחני איננו מתקיים רק בזכות מי שמפעיל כוח - אלא גם בזכות מי שבוחר לא לאזן אותו.

לעיתים קיים קול נוסף שיכול לרכך, לשאול, לשקף - אך הוא נשאר שקט.

שתיקה כזו איננה ניטרלית.

היא מאפשרת לכוח להפוך לבלעדי, ולפחד להפוך לכלי עבודה. ולהחלטות תמוהות להתקבל.

 

החלטות מהירות מול החלטות נכונות

אין ספק: המלכה האדומה מקבלת החלטות.

אבל השאלה האמיתית היא,

האם ההחלטות שלה נכונות, או רק מהירות?

הרי ברור לנו שבניהול פרויקטים, מהירות היא ערך חשוב - אך לא בלעדי.

החלטות שמתקבלות בלי הקשבה לשטח, בלי שיח, ובלי אפשרות לתקן עלולות להתגלות כיקרות הרבה יותר בטווח הארוך.

הפחד לטעות, בסביבה כוחנית, מחליף את הרצון להיטיב.

וכשהפחד מנהל – לפני הכל הפרויקט משלם את המחיר.

 

חמש תובנות מהמלכה האדומה לניהול פרויקטים

  1. החלטיות איננה תחליף לחשיבה. החלטה טובה משלבת מהירות עם הקשבה.
  2. פחד הוא מנוע גרוע לביצוע. הוא אולי מייצר ציות – אך לא איכות.
  3. אם כולם מסכימים מהר מדי – ייתכן שמשהו לא נאמר.
  4. ניהול חכם מאפשר שיח גם תחת לחץ. דווקא אז נבחנת בגרות ניהולית.
  5. עדיף לתכנן נכון מאשר לתקן בפחד. ורדים אדומים תמיד עדיפים על שדות צבועים.

 

סיכום - בין שליטה למנהיגות

אליס מסתכלת על המלכה האדומה ומבינה:

כאן הכול מתנהל לפי רצון אחד, צבע אחד, קול אחד.

אין מקום לשאלה, אין מקום לסטייה, ואין מקום להצעה טובה יותר.

גם בעולמות הניהול שלנו, שליטה וכוח יכולים לייצר סדר – לזמן קצר.

אבל מנהיגות אמיתית נמדדת ביכולת לאפשר לאנשים לחשוב, לדבר, ולהציע פתרונות טובים יותר, עוד לפני שמתחילים לצבוע ורדים.

כי פרויקט שמונוהל מפחד – אולי יושלם.

אבל פרויקט שמנוהל מאמון – ייבנה נכון מהיסוד.

 

 

על המחברת